Tietosuojaseloste
Kerättävät ja käsiteltävät henkilötiedot
Asiakkaan etu- ja sukunimi.
Asiakkaan puhelinnumero.
Asiakkaan sähköpostiosoite.
Asiakkaan lähettämien sähköpostiviestien tai tiedustelujen sisältämä tieto.
Asiakkaan pankkitilin numero.
Tuotteiden ja palvelujen hinta ja maksuihin liittyvät tiedot.
Asiakkaan ja GAZNET OÜ:n välinen tiedonvaihto.
Asiakkaan IP-osoite.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Tietosuojakäytännössä mainittuja asiakkaasta kerättäviä tietoja käytetään vain palvelun tarjoamiseen, palvelun tarjoamisen mahdollistamiseen, sopimusten valmisteluun ja verkkosivuston käyttämisen mahdollistamiseen.
Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen.
Ostohistoriatietoja käytetään ostettuihin tuotteisiin ja palveluihin liittyvän katsauksen laadintaan, asiakasmieltymysten analysointiin ja mm. kuluttajariitojen ratkaisemiseen.
Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palautukseen asiakkaalle.
Henkilötietoja (esim. sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi) käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.
Sähköpostiosoitetta käytetään lisäksi laskujen lähettämiseen ja puhelinnumeroa pakettiautomaattiin saapuneesta tuotteesta ilmoittamiseen.
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistimia käsitellään verkkokaupan palvelun tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna sekä internetin käyttötilastojen laatimiseen.
Tietojen käsittelyn oikeusperusta
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttötarkoitukseen (asiakkaan tilausten hallinta, toimitus, tuotteiden ja maksujen palautus).
Henkilötietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito).
Henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi.
Tietoja käsitellään asiakkaan suostumuksesta: suoramarkkinointitarkoituksiin.
Henkilötietojen jakaminen
Emme luovuta asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille seuraavia tilanteita lukuun ottamatta:
Palvelun tarjoamiseen liittyen henkilötietojen luovuttaminen alihankkijoille tai yhteistyökumppaneille, jos tietojen luovuttaminen mahdollistaa palvelun tarjoamisen.
Johtuen lainmukaisesta velvoitteesta julkaista tai jakaa asiakkaan henkilötietoja (erityisesti laissa säädettyihin tarkoituksiin, esim. tuomioistuimen päätöksen seurauksena tai rikosten ehkäisemistarkoituksessa asiakkaan hengen ja terveyden suojelemiseksi).
Palvelun tarjoamisen takaamiseksi.
Yrityksen myynnin (joko osittain tai kokonaan) tai yrityksen rakenneuudistusten vuoksi. Siinä tapauksessa otamme käyttöön kaikki tarvittavat menetelmät varmistaaksemme asiakkaan henkilötietojen jatkuvan suojan.
Tarjottavan palvelun parantamis- ja kehittämistarkoituksessa. Kolmansia osapuolia pidetään henkilötietojen valtuutettuina käsittelijöinä, jos henkilötietoja käsitellään edellä mainittuun tarkoitukseen.
Henkilötietojen säilyttäminen ja suojeleminen
Kaikkia asiakkaasta kerättyjä henkilötietoja säilytetään palvelimissa, jotka sijaitsevat Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen maissa.
Asiakkaaseen liittyviä henkilötietoja, joita GAZNET OÜ käyttää palvelun tarjoamiseen ja tilausten lähettämiseen, säilytetään enintään 10 vuotta siitä hetkestä, kun GAZNET OÜ on saanut vastaavat henkilötiedot käyttöönsä tai siihen asti, kunnes kaikki näiden henkilötietojen perusteella esitettävät tai niihin liittyvät vaatimukset ovat vanhentuneet. Kirjanpidon perusasiakirjoja säilytetään kirjanpitolain mukaan 7 vuotta.
Asiakkaan henkilötietoihin pääsevät käsiksi ainoastaan työntekijämme ja hallintoelinten jäsenet, joilla on oikeus käyttää henkilötietoja vain palvelun tarjoamiseen ja verkkosivuston hallintaan liittyen.
Sovellettavan lainsäädännön vuoksi meillä voi olla lisävelvoitteita tiettyjen henkilötietojen säilyttämiseen.
Henkilötietojen tarkastelu ja oikaisu
Henkilötietoja voi tarkastella ja oikaista verkkokaupan käyttäjäprofiilissa tai asiakaspalvelun välityksellä. Jos osto on suoritettu ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja voi tarkastella asiakastuen välityksellä. Jos henkilötietojen tarkastelupyyntö on esitetty sähköisesti, myös tiedot esitetään yleisten sähköisten välineiden kautta.
Asiakkaalla on oikeus hakea henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos niitä käsitellään lainvastaisesti.
Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos on syytä epäillä, että hänen henkilötietojensa käsittelylle ei ole oikeusperustaa.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi on otettava sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun. Poistopyyntöön vastataan kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisen aikaväli. Pyyntövastauksessa mainitaan myös ne henkilötiedot, joita ei poisteta, ja se, mitkä ovat oikeudelliset perusteet ja syyt siihen.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on napsautettava sähköpostiviestin alaosassa olevaa vastaavaa linkkiä tai otettava yhteyttä asiakastukeen.
Riitojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät kiistat ratkaistaan asiakastuen välityksellä info@gaznet.ee tai soittamalla numeroon: +372 56624955.
Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavirasto (Eesti Andmekaitse Inspektsioon)